Hằng năm, UBND xã Sam Kha đã ban hành kế hoạch cải cách thủ tục hành chính và kế hoạch tuyên truyền công tác cải cách hành chính trong tất cả các lĩnh vực; kiện toàn Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại trụ sở xã; bố trí cán bộ công chức đạt chuẩn về trình độ chuyên môn làm việc tại bộ phận, đáp ứng nhiệm vụ được giao. Đồng thời, thường xuyên chỉ đạo rà soát, cập nhật văn bản, thông tư, nghị định mới để triển khai thực hiện các thủ tục hành chính đúng quy định. Các bộ thủ tục, quy định về quy trình, tiêu chuẩn, chế độ, chính sách, danh mục phí, lệ phí... được niêm yết công khai ở trụ sở. UBND xã bố trí lãnh đạo trực để giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân, vì vậy, khi nhân dân đến thực hiện các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Ông Thào A Cờ, Chủ tịch UBND xã Sam Kha, cho biết: Hiện nay, xã thực hiện quy trình quản lý hoạt động chứng thực, công tác hộ tịch theo chuẩn ISO trong giải quyết thủ tục hành chính. Những thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của xã, như: Chứng thực, khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn... đều được giải quyết ngay và liên thông lên cổng dịch vụ công trực tuyến. Ngoài ra, còn cung cấp các thông tin trên Trang thông tin điện tử của xã, công khai các thủ tục hành chính giúp nhân dân dễ tra cứu. 7 tháng năm 2023, UBND xã đã tiếp nhận, giải quyết trên 350 hồ sơ hành chính thuộc các lĩnh vực tư pháp, lao động và thương binh xã hội, nội vụ... giải quyết đúng hạn 100%, không để tồn đọng hồ sơ.

Bên cạnh đó, UBND xã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác điều hành của lãnh đạo xã và công chức xã qua việc triển khai phần mềm quản lý văn bản, hồ sơ công việc VNPT iOffice, Hotich.vn trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính ở các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã. Mọi công việc giao dịch, giải quyết của công dân đều được lưu trữ và theo dõi đúng quy định. Đối với các thủ tục hồ sơ phải giải quyết dài ngày đều có phiếu hẹn và được trả đúng hẹn cho công dân. Việc thu phí, lệ phí có biên lai do ngành Thuế cấp và nộp vào ngân sách Nhà nước.

Anh Thào A Chính, bản Sam Kha, đến làm giấy khai sinh cho con, cho biết: Các quy định, thủ tục, quy trình được niêm yết công khai, rõ ràng giúp chúng tôi dễ dàng theo dõi, nghiên cứu. Đến đây liên hệ công việc, tôi được cán bộ tư pháp xã nhiệt tình hướng dẫn và giải quyết nhanh gọn.

Còn chị Vàng Thị Dong, bản Púng Báng, đến công chứng giấy tờ và hoàn thiện thủ tục hồ sơ đi lao động ngoài tỉnh, chia sẻ: Trước đây, có lần đi chứng thực giấy tờ, phải chờ lãnh đạo xã do bận họp hoặc đi công tác về ký giấy tờ, sau đó mới lấy được kết quả. Hôm nay, tôi đến làm thủ tục chưa đến 10 phút đã xong việc, do lãnh đạo xã thường xuyên trực tại trụ sở, trực tiếp giải quyết công việc, không phải chờ lâu.

Tuy nhiên hiện nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã chưa có phòng làm việc riêng; thiếu các máy móc thiết bị phục vụ nhiệm vụ. Xã mong muốn được đầu tư xây dựng cơ sở vật chất để bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoạt động đảm bảo tính chuyên nghiệp, giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân và các đơn vị thuận lợi hơn.