Đến làm thủ tục khai sinh cho con tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã, anh Lò Văn Thành, bản Cao Đa 1, cho biết: Nhờ nghiên cứu trước các thủ tục được niêm yết và được cán bộ, nhân viên xã hướng dẫn cẩn thận, chu đáo, tôi nhanh chóng thực hiện xong các thủ tục theo quy định.

Đang làm giấy xác nhận để đi lao động tại các tỉnh miền xuôi, anh Đinh Văn Hà, bản Cang Hợp, cho biết: Tôi thấy việc giải quyết thủ tục hành chính của xã bây giờ có rất nhiều đổi mới, quy trình giải quyết các thủ tục nhanh, không rườm rà. Cán bộ, công chức của xã luôn có thái độ thân thiện, niềm nở tiếp đón nhân dân đến giải quyết các thủ tục giấy tờ.

Đồng chí Lò Thị Diêng, Chủ tịch UBND xã Phiêng Ban, cho biết: Xã đã cử cán bộ nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ làm việc tại Bộ phận một cửa để giải quyết các thủ tục hành chính công khai, minh bạch, không gây phiền hà cho nhân dân. Các thủ tục hành chính được niêm yết rõ ràng ở vị trí thuận lợi. Đồng thời, xã đã chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết công việc, nêu cao tinh thần trách nhiệm và ý thức đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, nhất là đội ngũ công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách hành chính gắn với chức năng, nhiệm vụ của từng công chức.

Bên cạnh đó, xã thường xuyên lấy ý kiến của người dân và các cơ quan, đơn vị trên địa bàn về giải quyết thủ tục hành chính. Yêu cầu cán bộ, công chức của xã thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở, quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức trong khi làm việc, giải quyết công việc đối với nhân dân. Từ đầu năm đến nay, Bộ phận nhận và trả kết quả của xã đã tiếp nhận, giải quyết trên 1.000 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn, những thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã, như chứng thực, khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn... được giải quyết trong ngày, nhiều thủ tục giải quyết trước thời gian quy định. Những hồ sơ cần điều tra xác minh có phiếu hẹn và thực hiện trả hồ sơ đúng hẹn; những hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết, xã đã hướng dẫn nhân dân đến nơi có thẩm quyền giải quyết.

Thực hiện phương châm làm việc “Công khai, minh bạch, đúng luật, hiệu lực và hiệu quả”, đội ngũ cán bộ, công chức của xã Phiêng Ban được bố trí công việc phù hợp, đáp ứng yêu cầu; công khai biển tên cán bộ cùng số điện thoại để người dân đến giao dịch thuận tiện liên hệ. Chị Lường Thị Hương Giang, công chức tư pháp - hộ tịch xã, cho biết: Hiện nay, xã đã áp dụng phần mềm đăng ký quản lý hộ tịch theo chuẩn ISO, do Bộ Tư pháp cung cấp; đưa vào sử dụng phần mềm một cửa, phần mềm quản lý văn bản VNPT office hiện đại có kết nối mạng Internet để báo cáo, trao đổi thông tin và giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng.

Tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, xã Phiêng Ban thường xuyên rà soát đơn giản hóa các thủ tục hành chính, đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch. Đồng thời, nêu cao tinh thần, ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, vì nhân dân phục vụ.