Tại hội nghị, các đại biểu được giới thiệu Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử; phân tích và đề xuất các giải pháp nâng cao điểm số các tiêu chí theo Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp; hướng dẫn về dịch vụ công trực tuyến toàn trình và chữ ký số chuyên dùng công vụ.

Những năm qua, tỉnh Sơn La đã có nhiều nỗ lực trong cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Tuy nhiên, kết quả xếp hạng theo bộ chỉ số cải cách hành chính và chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức cho thấy vẫn còn những tiêu chí đạt điểm chưa cao. Năm 2025, Sơn La xếp thứ 23/34 tỉnh, thành phố trên cả nước; một số khâu trong tiếp nhận, xử lý, trả kết quả hồ sơ, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình và sử dụng chữ ký số chưa thực sự đồng bộ, hiệu quả.

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình và sử dụng hiệu quả chữ ký số. Sau hội nghị, cán bộ, công chức cần vận dụng ngay kiến thức vào thực tiễn, gắn với Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và phấn đấu đưa tỉnh vào tốp 15 cả nước năm 2026.