Năm 2017, với mục tiêu các chỉ số nội dung của PAPI được xếp trong nhóm có điểm trung bình cao so với các tỉnh trong cả nước, thể hiện ở 6 tiêu chí: Tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; cung ứng dịch vụ công, hướng tới phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Để thực hiện được các tiêu chí chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công, trước hết, phải nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền các cấp và của các cơ quan, đơn vị đối với hoạt động của bộ máy chính quyền trong việc phục vụ nhân dân. Đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền cho cán bộ, công chức, nhân dân hiểu và thực hiện tốt Pháp lệnh thực hiện dân chủ ở xã, phường, thị trấn. Tăng cường hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các quy định, văn bản của Đảng và Nhà nước ở cơ sở, xem xét, xử lý những trường hợp vi phạm quy chế dân chủ ở cơ sở. Thực hiện đúng quy định của Nhà nước về điều tra, rà soát, bình xét và công nhận hộ nghèo năm 2017 ngay tại cơ sở. Xem xét xử lý trách nhiệm những người thống kê, điều tra, lập danh sách những trường hợp không phải hộ nghèo vào danh sách hộ nghèo. Niêm yết công khai, đầy đủ danh sách hộ nghèo của xã, bản, tiểu khu, tổ dân phố; công khai các khoản thu, chi, sử dụng ngân sách cấp xã theo đúng quy định của pháp luật.

Công khai, công bố đầy đủ quy hoạch kế hoạch sử dụng đất chi tiết và khung giá đất, hoặc điều chỉnh quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, khung giá đất. Thông báo cụ thể về mục đích sử dụng đất, mức giá đền bù khi thu hồi đất; công khai kế hoạch đầu tư của các dự án trên địa bàn và kết quả xử lý các vụ việc qua giám sát ở khu dân cư. Các cơ quan đơn vị, cấp ủy, chính quyền các cấp cần phải thực hiện tốt việc giải trình với người dân khi người dân yêu cầu. Thường xuyên tổ chức tốt việc tiếp công dân, đối thoại với người dân. Tập trung giải quyết dứt điểm những vướng mắc của nhân dân và thực hiện tốt công tác giải quyết, khiếu nại, tố cáo của công dân. Nâng cao hiệu quả hoạt động của ban thanh tra nhân dân và ban giám sát đầu tư cộng đồng tại các xã, phường, thị trấn. Minh bạch thông tin của các cơ quan nhà nước các cấp với người dân. Xử lý nghiêm các hành vi tham nhũng và xử lý trách nhiệm của người đứng đầu khi để xảy ra tham nhũng trong cơ quan, đơn vị do mình phụ trách. Thực hiện nghiêm túc, công khai quy trình thi tuyển dụng, thi nâng ngạch công chức trên địa bàn tỉnh...

Tổ chức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với các cơ sở y tế công lập, các trường phổ thông để có giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Thường xuyên rà soát, công bố công khai các thủ tục hành chính, kiến nghị cắt giảm các thủ tục hành chính rườm rà, không cần thiêt. Đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ, rút ngắn thời gian và giảm chi phí cho người dân và tổ chức khi đến các cơ quan nhà nước giải quyết thủ tục hành chính.

Nâng cao hơn nữa chất lượng khám chữa bệnh của các cơ sở y tế công lập. Thực hiện nhanh gọn, giảm phiền hà trong việc giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân khi đến các cơ sở y tế khám, chữa bệnh và điều trị. Cải thiện chất lượng giáo dục, nhất là giáo dục tiểu học công lập. Tiếp tục cải thiện cơ sở hạ tầng, tăng tỷ lệ hộ sử dụng điện thường xuyên, an toàn từ các nguồn điện. Từng bước thực hiện bê tông hóa các tuyến đường giao thông nông thôn để phục vụ nhu cầu đi lại, sản xuất kinh doanh của nhân dân; bảo đảm việc cung cấp nước sạch cho người dân; giữ vững an ninh, trật tự trên địa bàn khu dân cư...

Việc thực hiện nâng cao chỉ số PAPI năm 2017 phải đồng bộ với kế hoạch cải cách hành chính, nâng cao chỉ số cải cách hành chính và chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh. Các cấp ủy Đảng, chính quyền cần phân tích rõ từng nhiệm vụ, nội dung từng tiêu chí chưa bền vững để có giải pháp thực hiện phù hợp, thiết thực. Đồng thời, xác định việc nâng cao chỉ số PAPI là nhiệm vụ thường xuyên, lâu dài, kiên trì, liên tục của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở, đặc biệt là tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện, thành phố; các xã, phường, thị trấn; bản, tiểu khu, tổ dân phố.