Cán bộ Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tư vấn, hướng dẫn người dân làm TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính tỉnh.

Đến Bộ phận một cửa của Sở Nông nghiệp và PTNT tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh để làm thủ tục đề nghị cấp lại Giấy chứng nhận đủ điều kiện buôn bán thuốc bảo vệ thực vật, chị Lê Hương Mơ, xã Phiêng Khoài (Yên Châu), chia sẻ: Được cán bộ hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn nhiệt tình, nên chưa đầy 30 phút, tôi đã hoàn tất các giấy tờ thủ tục theo yêu cầu. Khi có kết quả, tôi sẽ nhận qua đường bưu chính công ích, rất thuận lợi, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

Chị Lê Thị Loan, cán bộ tiếp nhận và trả kết quả của Sở Nông nghiệp và PTNT, cho biết: Lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ, thay vì chỉ tiếp nhận và trả hồ sơ trực tiếp, chúng tôi còn tư vấn bằng điện thoại, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến và tiếp nhận, trả kết quả thông qua các dịch vụ chuyển phát và bưu chính công ích phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp khi làm thủ tục hành chính.

Hàng năm, trên cơ sở kế hoạch của tỉnh, Sở Nông nghiệp và PTNT đã chủ động xây dựng kế hoạch kiểm soát TTHC; phân công cán bộ theo dõi, kiểm soát các thủ tục hành chính, thường xuyên cập nhật các văn bản liên quan đến ngành, tham mưu điều chỉnh bổ sung hoặc bãi bỏ các TTHC. Từ đầu năm đến nay, Sở đã rà soát, trình UBND tỉnh ban hành 5 quyết định công bố danh mục TTHC và 1 quyết định công bố danh mục TTHC bãi bỏ lĩnh vực quản lý chất lượng nông, lâm, thủy sản. Hoàn thiện quy trình giải quyết TTHC, cập nhật, công bố 127 TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở trên phần mềm một cửa giải quyết TTHC và Trang thông tin điện tử Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Sơn La và Trang thông tin điện tử của Sở. Thực hiện tốt quy chế phối hợp giữa Trung tâm phục vụ hành chính công với các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố trong việc giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị. Niêm yết, công khai các quy trình, thủ tục hành chính, các hồ sơ mẫu, biểu mẫu của các TTHC tại cơ quan, đơn vị và trên các Trang thông tin điện tử của Sở.

Hiện nay, Sở đang triển khai 36 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4.  Bộ phận một cửa của Sở tại Trung tâm phục vụ hành chính tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết 1.936 hồ sơ, 100% hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn. Trong đó, có 184 hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, 93 hồ sơ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Tuy nhiên, việc triển khai nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và 4 còn khá thấp, do người dân còn chưa tiếp cận được công nghệ thông tin; dịch vụ bưu chính công ích chưa được người dân lựa chọn sử dụng nhiều, do giá dịch vụ cao chưa khuyến khích được người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này.

Ngành đang đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ thông tin và tiếp tục trình UBND tỉnh triển khai thêm 34 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4. Đồng thời, đưa vào sử dụng 5 phần mềm chuyên ngành riêng biệt, gồm: Mapinfor; quản lý thư viện pháp luật; phần mềm kế toán tài chính (Misa); phần mềm diễn biến rừng; phần mềm dự toán G8. Đến nay, 100% các phòng, đơn vị trực thuộc đã triển khai ứng dụng phần mềm quản lý văn bản, ký số điện tử và hòm thư công vụ trong công tác điều hành công việc, tỷ lệ văn bản ký số đạt 95%.

Những nỗ lực trong công tác cải cách hành chính của Sở Nông nghiệp và PTNT đã cơ bản đáp ứng được yêu cầu, nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến giải quyết TTHC. Đồng thời, tăng cường kiểm tra, kiểm soát văn bản quy phạm pháp luật, kịp thời phát hiện, đề nghị sửa đổi, bổ sung văn bản sai thẩm quyền, có dấu hiệu vi phạm pháp luật, để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước đối với lĩnh vực nông nghiệp, phát triển nông thôn; rà soát, công bố, công khai các bộ TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý.