Hàng loạt thành tựu cải cách thủ tục hành chính đã và đang mang lại những chuyển biến tích cực, góp phần nâng sức cạnh tranh và thu hút đầu tư mạnh mẽ vào khu kinh tế, khu công nghiệp của tỉnh.

Đòn bẩy thu hút đầu tư

Trong năm 2025, Gia Lai đã triển khai một loạt giải pháp đột phá cải cách hành chính, thể hiện hành động quyết liệt nhằm đồng hành và phục vụ doanh nghiệp. Theo thông tin từ Ủy ban nhân dân tỉnh, Gia Lai đã hoàn tất rà soát 100% thủ tục hành chính hiện hành. Trong đó, 1.713 thủ tục được cắt giảm thời gian giải quyết, trung bình rút ngắn tới 55,15%, vượt xa mức 30% mà Chính phủ đề ra. Đặc biệt, nhóm thủ tục thuộc lĩnh vực cấp phép, cấp chứng nhận, vốn là khâu vướng mắc nhiều năm qua, đã có nhiều chuyển biến, đem lại hiệu quả rõ rệt.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Hải Giang nhấn mạnh: “Chúng tôi không cải cách hành chính theo phong trào, mà cải cách để tạo kết quả thực chất, phục vụ người dân và doanh nghiệp với tinh thần lấy sự hài lòng làm thước đo”. Thực tiễn đã chứng minh, các thủ tục như đăng ký kinh doanh đã giảm từ 3 ngày xuống chỉ còn 3 giờ; thời gian giải quyết trọn bộ nhóm thủ tục đầu tư-xây dựng môi trường-phòng cháy, chữa cháy ở ngoài khu công nghiệp giảm từ 242 ngày xuống 60 ngày, trong khu công nghiệp chỉ còn 38 ngày.

Đây được xem là “cuộc cách mạng” hành chính quy mô lớn, giúp Gia Lai từ một địa phương còn hạn chế về năng lực vận hành bộ máy hành chính, nay đã vươn lên nằm trong nhóm dẫn đầu toàn quốc. Cụ thể: Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp năm 2025 của tỉnh đạt 96,63 điểm, xếp thứ 2/34 tỉnh, thành phố và nằm trong nhóm địa phương có mức điểm xuất sắc.

Lần đầu tiên, Gia Lai ban hành danh mục 100% thủ tục hành chính cho phép thực hiện “không phụ thuộc địa giới hành chính”. Nhờ tích hợp trên nền tảng dịch vụ công trực tuyến, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, xử lý thủ tục tại bất kỳ nơi nào trong tỉnh, xóa nhòa ranh giới hành chính vốn là rào cản lâu nay. Đây là minh chứng cho triết lý hành chính “phục vụ tại nơi người dân và doanh nghiệp cần”.

Tỉnh đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền, đã ban hành 14 quyết định ủy quyền cho sở, ngành xử lý 258 thủ tục hành chính; đồng thời ban hành 2 quyết định phân cấp đối với 42 thủ tục thuộc lĩnh vực công thương, nội vụ và Ban Quản lý khu kinh tế tỉnh. Việc này giúp giảm tầng nấc trung gian, rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao tính minh bạch, chịu trách nhiệm. “Mô hình ủy quyền gắn với trách nhiệm cá nhân đang phát huy hiệu quả. Chúng tôi không trải thảm đỏ bằng lời nói, mà bằng sự chuyên nghiệp, chuẩn mực và tinh thần cầu thị trong từng phiên làm việc với doanh nghiệp”, đồng chí Lâm Hải Giang khẳng định.

Kiến tạo môi trường đầu tư bền vững

Tại Hội nghị gặp mặt doanh nghiệp, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đẩy nhanh tiến độ thực hiện các dự án trong khu công nghiệp, khu kinh tế trên địa bàn tổ chức đầu tháng 2 vừa qua, đồng chí Nguyễn Tự Công Hoàng, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Trưởng ban Quản lý khu kinh tế tỉnh nhấn mạnh: “Chính quyền tỉnh cam kết đồng hành, tháo gỡ từng khó khăn cụ thể cùng doanh nghiệp. Hằng tuần, chính quyền tỉnh đều có cuộc họp chuyên đề giải quyết vướng mắc phát sinh. Vấn đề nào vượt quá thẩm quyền địa phương, chúng tôi sẽ kiến nghị Trung ương, vấn đề nào vướng luật sẽ đề xuất điều chỉnh”.

Tinh thần đó đã góp phần quan trọng đưa Gia Lai trở thành điểm sáng thu hút đầu tư năm 2025. Toàn tỉnh đã thu hút được 43 dự án, với tổng giá trị đăng ký đạt 82.266 tỷ đồng, vượt 130,3% số dự án và 360,8% số vốn đăng ký đầu tư. Với phương châm “trải chiếu hoa mời gọi đầu tư”, tỉnh không chỉ minh bạch quy trình, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt chuỗi hoạt động, từ lập thủ tục đầu tư đến cấp phép xây dựng, vận hành sản xuất.

Ông Đậu Đình Thực, Giám đốc Công ty Hoa Sen Nhơn Hội-Bình Định chia sẻ: “Chúng tôi hoàn toàn yên tâm khi thực hiện dự án tại khu công nghiệp ở Gia Lai. Tinh thần cầu thị, cải cách hành chính bài bản và sự nhiệt tình hợp tác của cán bộ là điểm khác biệt, hấp dẫn các nhà đầu tư”. Tương tự, ông Xie Fei, Giám đốc dự án Công ty Công nghiệp G-One Việt Nam, bày tỏ sự tin tưởng: “Mọi thủ tục hành chính tại Gia Lai ngày một nhanh gọn, chặt chẽ, không quan liêu. Đây là lý do chúng tôi quyết định mở rộng đầu tư tại đây trong năm tới”.

Gia Lai đặc biệt quan tâm đến việc tạo ra các mô hình hỗ trợ thực chất chứ không hình thức. Thay vì chỉ dựa vào cơ quan quản lý nhà nước thông thường, tỉnh đã triển khai thành công mô hình “Đại lý dịch vụ công trực tuyến” tại các ngân hàng lớn như BIDV, Agribank và tại hệ thống bưu điện-văn hóa xã. Bên cạnh đó, tỉnh thí điểm các ki-ốt dịch vụ công tại 10 đơn vị thuộc lực lượng vũ trang, góp phần tăng cường kết nối quân-dân, giải quyết thủ tục ngay tại cơ sở. Đặc biệt, tỉnh đã mạnh dạn ứng dụng dữ liệu số để đơn giản hóa thành phần hồ sơ, với 436 thủ tục hành chính nay đã không cần bản sao giấy tờ nếu thông tin đã có trong kho dữ liệu số của cơ quan nhà nước.

Gia Lai xác định cải cách thủ tục hành chính là quá trình liên tục, không có điểm dừng. Thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh rà soát, cắt giảm các thủ tục không cần thiết; tăng cường ứng dụng công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Phó Trưởng ban Quản lý khu kinh tế tỉnh Phan Viết Hùng

Thực tiễn chứng minh hiệu quả bộ máy hành chính không thể tách rời chất lượng đội ngũ công chức. Trong năm 2025, tỉnh Gia Lai tổ chức đào tạo 6.276 lượt cán bộ, công chức cấp xã, tập trung vào nghiệp vụ, hành chính điện tử, sử dụng AI trong xử lý công việc. Đây là lực lượng then chốt làm nên thành công của mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang vận hành từ tỉnh đến xã.

Phó Trưởng ban Quản lý khu kinh tế tỉnh Phan Viết Hùng nhấn mạnh: “Gia Lai xác định cải cách thủ tục hành chính là quá trình liên tục, không có điểm dừng. Thời gian tới, tỉnh sẽ tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh rà soát, cắt giảm các thủ tục không cần thiết; tăng cường ứng dụng công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác phục vụ người dân, doanh nghiệp”.

Qua việc rút ngắn thời gian đăng ký kinh doanh, Gia Lai đang từng bước tháo gỡ các “điểm nghẽn” về thể chế, tạo môi trường thuận lợi cho đầu tư, sản xuất, kinh doanh. Đây chính là nền tảng quan trọng để tỉnh bứt phá, hướng tới mục tiêu tăng trưởng nhanh, bền vững, đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của khu vực và cả nước.