Qua đánh giá quý I, xã Mường Bám đạt 95,84 điểm, xếp thứ 4 toàn tỉnh về chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Ông Điêu Khắc Đa, Phó Chủ tịch UBND xã, chia sẻ: Ngay từ đầu năm, UBND xã đã ban hành kế hoạch chuyển đổi số của xã giai đoạn 2026-2030. Đồng thời, chú trọng tuyên truyền Chương trình tổng thể CCHC giai đoạn 2026-2030 của Chính phủ, nghị quyết, kế hoạch CCHC của tỉnh, của xã đến nhân dân... Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chuyển đổi số, nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, thích ứng với xu thế phát triển của thời đại.

Đến nay, UBND xã đã xây dựng và ban hành hơn 1.000 văn bản thuộc thẩm quyền của UBND xã về cải cách thủ tục hành chính, xã thực hiện tốt việc rà soát, cập nhật và công khai TTHC theo quy định; số thủ tục hành chính được áp dụng là 324 thủ tục (toàn trình 126 thủ tục). Trung tâm phục vụ hành chính công xã tiếp tục hoạt động hiệu quả, thực hiện tốt công tác giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được tiếp nhận, trả kết quả giải quyết qua Bộ phận một cửa và trên phần mềm một cửa điện tử.

Riêng trong quý I/2026, Trung tâm đã tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết 1.040/1.040 hồ sơ, trong đó 1.023 hồ sơ giải quyết trước hạn, 17 hồ sơ giải quyết quá hạn. Đặc biệt, 100% hồ sơ có số hóa đầy đủ thành phần khi tiếp nhận. Từ đầu năm đến nay, UBND xã không nhận được phản ánh, kiến nghị của cá nhân hay tổ chức về giải quyết TTHC.

Anh Sùng A Cúng, bản Pá Nó, xã Mường Bám, cho biết: Hôm nay, tôi đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã để làm giấy khai sinh cho con. Do đã liên hệ trước với cán bộ nên tôi mang theo đầy đủ các giấy tờ cần thiết, tôi còn được cán bộ nhiệt tình hướng dẫn sử dụng cổng dịch vụ công, nên không mất nhiều thời gian đã hoàn thành công việc. Tôi rất hài lòng với cách phục vụ của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã.

Còn anh Quàng Văn Đông, bản Nà Hát, xã Mường Bám, chia sẻ: Chúng tôi đã được cán bộ xã và Tổ công nghệ số cộng đồng của bản hướng dẫn sử dụng các ứng dụng VNeID và được hướng dẫn sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia để nộp hồ sơ đăng ký giải quyết thủ tục hành chính. Qua hướng dẫn, tôi nhận thấy, sử dụng hình thức này rất thuận lợi, không mất thời gian đi lại, các thủ tục hành chính được giải quyết công khai, minh bạch.

Công tác chuyển đổi số được xã Mường Bám chỉ đạo thực hiện quyết liệt, trong quý I/2026, xã đã tổ chức trên 30 cuộc họp trực tuyến; 99% văn bản chỉ đạo, điều hành của UBND xã được ký số và gửi, nhận qua hệ thống quản lý văn bản và điều hành. Hệ thống thư điện tử công vụ tiếp tục được mở rộng cho cán bộ, công chức, viên chức cơ quan đảng và chính quyền, phục vụ việc trao đổi, chuyển và nhận thông tin trên môi trường mạng. Hiện nay, toàn xã đang sử dụng 85 tài khoản, trong đó 13 tài khoản của tổ chức và 72 tài khoản của cá nhân. 99% số văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà nước cấp xã dưới dạng điện tử, đảm bảo việc gửi nhận văn bản điện tử với UBND tỉnh và các sở, ban, ngành cấp tỉnh cũng như các cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã.

Định hướng thời gian tới, ông Điêu Khắc Đa, Phó Chủ tịch UBND xã Mường Bám, khẳng định: Cấp ủy, chính quyền địa phương sẽ dồn lực nâng cao các chỉ số PAPI, SIPAS và đẩy mạnh lộ trình chuyển đổi số. Chúng tôi sẽ tăng cường kiểm tra công vụ đột xuất để siết chặt kỷ cương, đồng thời, rà soát triệt để các thủ tục hành chính, đảm bảo mọi phản ánh của người dân đều được xử lý kịp thời, đúng quy định. Việc số hóa hồ sơ là nhiệm vụ trọng tâm để xây dựng thành công mô hình chính quyền số tại cơ sở.

Kiên trì mục tiêu lấy người dân làm trung tâm, xã Mường Bám quyết tâm giữ vững vị trí trong CCHC tại địa phương; tiếp tục xây dựng chính quyền điện tử, giúp tinh gọn bộ máy, khơi thông nguồn lực, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, đưa dịch vụ công hiện đại gần hơn với đồng bào vùng cao, góp phần đưa Mường Bám phát triển.