Phường Tô Hiệu là địa phương được chọn làm điểm vận hành thử nghiệm Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã từ ngày 23/6. Được bố trí tại Trung tâm chính trị thành phố Sơn La (cũ), Trung tâm được đầu tư cơ sở vật chất khang trang, đồng bộ, đáp ứng các tiêu chí về hạ tầng kỹ thuật và công nghệ thông tin phục vụ số hóa hồ sơ, quản lý dữ liệu và xử lý liên thông các thủ tục hành chính (TTHC). 13 cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm đều đã qua đào tạo, nắm vững nghiệp vụ và sử dụng thành thạo công cụ số.

Ông Phạm Thanh Bình, Phó Chủ tịch UBND phường, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tô Hiệu, cho biết: Quá trình vận hành thử nghiệm, Trung tâm tiến hành xử lý các tình huống giả định thuộc các lĩnh vực: Cấp phép xây dựng; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; đăng ký kết hôn; đăng ký hộ kinh doanh... Các quy trình được thực hiện theo mô hình “một cửa điện tử liên thông”, với 5 bước chuẩn hóa, như: Tiếp đón và hướng dẫn nhân dân; chuẩn bị hồ sơ; tiếp nhận hồ sơ; chuyển cơ quan chuyên môn xử lý; trả kết quả đúng hạn. Mỗi bước đều được giám sát, cập nhật trạng thái xử lý hồ sơ trên hệ thống phần mềm hành chính công.

Còn tại 4 xã mới thành lập của huyện Quỳnh Nhai (cũ), Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã cũng đã được các địa phương khẩn trương bố trí trụ sở, vận hành thử nghiệm, chuẩn bị chu đáo cho quá trình hoạt động chính thức. Ông Nguyễn Văn Hùng, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quỳnh Nhai, thông tin: Xã đã bố trí đầy đủ về trụ sở, cơ sở vật chất, trang thiết bị và nhân lực thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Trước đó, Trung tâm đã vận hành thử nghiệm với các tài khoản giả định, để chuẩn bị sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết TTHC theo quy định. Hiện tại, Trung tâm có 12 cán bộ thực hiện nhiệm vụ.

Trong tháng 6, các sở, ban, ngành đã phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và Viễn thông Sơn La tham mưu trình công bố danh mục TTHC áp dụng trên địa bàn tỉnh và cập nhật, công khai trên cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC ngay sau khi các bộ, cơ quan ngang bộ công bố; điều chỉnh quy trình nội bộ, quy trình điện tử, dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn từ ngày 1/7/2025. Ban hành danh mục TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh theo lộ trình. Rà soát, cấu trúc lại các dịch vụ công trực tuyến trên cơ sở tái sử dụng dữ liệu, liên thông điện tử để cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thực chất, hiệu quả.

Thiết lập, công khai đường dây nóng của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và UBND các xã, phường để hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp theo thẩm quyền những phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công khi sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, bảo đảm hoạt động thường xuyên 24/7. Công khai địa chỉ trụ sở và danh mục TTHC được tiếp nhận và trả kết quả tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức tiếp cận, thực hiện TTHC.

Ông Sòi Đức Nghĩa, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, cho biết: Tính đến ngày 29/6, các sở, ngành của tỉnh đã hoàn tất việc rà soát, công bố 53 Quyết định công bố danh mục TTHC và quy trình nội bộ thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương. Đăng nhập cơ sở dữ liệu quốc gia 2.147 TTHC, trong đó, 1.764 TTHC cấp tỉnh, 383 TTHC cấp xã. Hoàn thành tích hợp, cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia; nâng cấp, hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh, cấp xã bảo đảm tính kế thừa về thông tin, dữ liệu, an toàn, an ninh và việc tiếp nhận giải quyết TTHC liên tục, thông suốt, không bị gián đoạn.

Với sự chuẩn bị chu đáo về hạ tầng, kỹ thuật, nhân lực, các trung tâm phục vụ hành chính công mới sẽ là bộ phận tiên phong, đổi mới, sáng tạo và nhanh nhạy trong cập nhật thông tin, công nghệ, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.