Hằng năm, Sở GD&ĐT đã lồng ghép, đưa các nội dung, thông tin về CCHC trong các buổi họp giao ban, họp định kỳ; tuyên truyền, phổ biến công tác CCHC tại cơ quan sở, Phòng GD&ĐT các huyện, thành phố và các đơn vị trực thuộc sở. Việc cập nhật, công bố thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên các thông báo của Bộ GD&ĐT về rà soát, bãi bỏ các thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở GD&ĐT. Ngành đã niêm yết công khai thủ tục hành chính tại trụ sở cơ quan, đơn vị trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công, trên website của sở, trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh đảm bảo theo quy định.

Hiện nay, Sở GD&ĐT có 132 danh mục thủ tục hành chính đang có hiệu lực, với các lĩnh vực, như: Giáo dục đào tạo, hệ thống văn bằng chứng chỉ, quy chế thi và tuyển sinh, gồm 85 danh mục thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết cấp tỉnh, 42 danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện và 5 danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã. Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan, đơn vị dưới dạng điện tử đạt trên 99%. Quy trình nội bộ giải quyết các TTHC được điện tử hóa và cập nhật công khai trên cổng dịch vụ công của tỉnh, nhờ vậy, các giao dịch hành chính đều được bảo đảm đúng quy trình, quy định, tiến độ thời gian.

Từ đầu năm đến nay, Sở GD&ĐT tiếp nhận 501 hồ sơ; trong đó, đã giải quyết 463 hồ sơ, đạt 92,4%, 38 hồ sơ đang giải quyết. Bên cạnh đó, sở cũng triển khai sử dụng hiệu quả phần mềm Văn phòng điện tử VNPT iOffice vào hoạt động của cơ quan để quản lý văn bản đi, văn bản đến, văn bản nội bộ, trao đổi thông tin, chia sẻ dữ liệu thuộc phạm vi quản lý điều hành, thực thi nhiệm vụ được giao. Ứng dụng phần mềm chỉ đạo điều hành, chuyển, nhận văn bản điện tử; tăng cường sử dụng và trao đổi văn bản điện tử. Tổ chức khai thác hết các tính năng của phần mềm vào xử lý công việc, sử dụng văn bản điện tử thay thế văn bản giấy trong quản lý, điều hành và trao đổi thông tin.

Bên cạnh đó, 100% công chức, viên chức của Sở sử dụng hộp thư điện tử công vụ (mail.sonla.gov.vn) để trao đổi công việc, giúp cho cơ quan, đơn vị và công chức, viên chức trao đổi, nhận, gửi thông tin phục vụ hoạt động điều hành, tác nghiệp của cơ quan trên môi trường mạng nhanh chóng, thuận lợi, an toàn. Thực hiện tốt công tác tuyên truyền, đẩy mạnh, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và người dân qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ bưu chính công ích. Hiện nay, có 5/85 thủ tục thuộc lĩnh vực GD&ĐT thông qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là: Xin học lại tại trường khác đối với học sinh trung học; chuyển trường đối với học sinh THPT; chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ; công nhận bằng tốt nghiệp THCS, bằng tốt nghiệp THPT, giấy chứng nhận hoàn thành chương trình giáo dục phổ thông do cơ sở giáo dục nước ngoài cấp để sử dụng tại Việt Nam; cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc.

Với quyết tâm cao, đến nay, ngành GD-ĐT tỉnh đã giải quyết các TTHC kịp thời, không tồn đọng hồ sơ. Thông qua việc thực hiện một cửa liên thông, ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ từng bước được nâng lên, thái độ phục vụ nhân dân ân cần, chu đáo. Ông Nguyễn Văn Lợi, thường trú tại tiểu khu 14, thị trấn Mộc Châu, cho biết: Tôi đến Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh làm thủ tục chuyển trường cho con, tôi rất hài lòng khi được cán bộ phụ trách của Sở GD&ĐT tại bộ phận “một cửa” hướng dẫn làm hồ sơ tận tình, thủ tục làm nhanh, gọn, chỉ một buổi là xong, không phải đợi lâu, không phải đi lại nhiều lần.

Còn ông Nguyễn Việt Thuần, phường Chiềng Cơi, thành phố Sơn La, nói: Tôi đến đây để thực hiện sửa thông tin trong bằng tốt nghiệp THPT, được cán bộ bộ phận “một cửa” tại Sở GD&GĐ hướng dẫn điền các thông tin và nộp các bản sao giấy tờ tùy thân, sau 3 ngày, tôi đã được cấp bản sao bằng tốt nghiệp THPT.

Hiện nay, Sở GD&ĐT còn triển khai Cổng thông tin điện tử của ngành với 12 trang tin điện tử của phòng GD&ĐT các huyện, thành phố; 49 trang tin điện tử thành viên của các trường THPT, trung tâm giáo dục thường xuyên tỉnh; phổ thông dân tộc nội trú tỉnh và các huyện. Cổng thông tin Sở GD&ĐT Sơn La tại địa chỉ http://sogddtsonla.edu.vn/ có nội dung phong phú và đa dạng, phù hợp, luôn được cập nhật kịp thời. Mỗi năm có trên 5.000 lượt truy cập.

Ông Nguyễn Huy Hoàng, Giám đốc Sở GD&ĐT, cho biết: Công tác CCHC được sở lấy làm thước đo, là cơ sở đánh giá, phân loại kết quả thực hiện nhiệm vụ của mỗi cán bộ, công chức, các tập thể. Qua kiểm tra, khảo sát, 100% công chức, cán bộ của sở đều nhận thức đúng về vai trò, nhiệm vụ của công tác CCHC và có thái độ chuẩn mực, trách nhiệm trong công việc được giao, không có trường hợp gây khó khăn, phiền hà với công dân đến liên hệ công việc.

Đẩy mạnh CCHC đã tạo sự thống nhất cao trong vận hành bộ máy, sự thống nhất trong cán bộ lãnh đạo, công chức, viên chức tại Sở GD&ĐT về sự đổi mới cách tiếp cận khi thực hiện các nhiệm vụ được giao, theo hướng đề cao hiệu quả, cải thiện mối quan hệ theo chiều tích cực giữa người, cơ quan làm thủ tục hành chính với các cá nhân, tập thể đến giải quyết thủ tục hành chính. Thông qua CCHC, bộ máy quản lý, việc thực hiện chế độ, chính sách trong ngành GD&ĐT ngày càng khoa học, góp phần vào kết quả, thành tích chung trong CCHC của toàn tỉnh.