Ông Đinh Văn Kiên, Phó Chủ tịch UBND xã, cho biết: Thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử, xã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công số hóa và cập nhật 100% hồ sơ đầu vào lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC các cấp. Xã chủ động rà soát, chuẩn hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả trên không gian mạng. Thông báo công khai, niêm yết danh mục thủ tục hành chính các lĩnh vực thẩm quyền quản lý, giải quyết của UBND xã, thực hiện đăng tải thủ tục hành chính trên trang thông tin điện tử của UBND xã để người dân nắm bắt và dễ dàng tra cứu, thực hiện. Triển khai áp dụng các biểu mẫu điện tử tương tác (e-From) đã được tích hợp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; niêm yết công khai mã QR và biểu mẫu tại bộ phận một cửa xã và phân công cán bộ trực tiếp túc trực, hướng dẫn, các tổ chức và cá nhân có thể thao tác kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến nhanh chóng.

Hiện nay, 100% TTHC thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến (toàn trình và một phần), quá trình giải quyết được giám sát chặt chẽ, đảm bảo trả kết quả điện tử minh bạch. Trong đó, 100% hồ sơ đầu vào được số hóa và có file thành phần đính kèm. Đối với kết quả đầu ra, xã triển khai ký số 100% bản điện tử và trả về Kho quản lý dữ liệu của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, với tỷ lệ số hóa có file kết quả đính kèm đạt 94,5%. Toàn bộ dữ liệu số hóa được lưu trữ đúng quy định nhằm phục vụ khai thác, tái sử dụng cho các giao dịch tiếp theo, giúp giảm thiểu thủ tục nộp bản giấy. Nhờ đó, tỷ lệ khai thác và sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa của xã hiện đạt 97,34%.

Là chuyên viên làm nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, anh Lò Văn Tương chia sẻ: Với nhiệm vụ phụ trách lĩnh vực tài chính và chứng thực, tôi luôn chủ động hỗ trợ bà con tạo tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến. Những trường hợp chưa có tài khoản định danh, cán bộ sẽ trực tiếp thao tác nộp hộ trên hệ thống, đồng thời hướng dẫn bà con cài đặt, kích hoạt VNeID mức 2 để chủ động hơn cho các giao dịch sau này.

Bà Lường Thị Tiện, bản Co Tòng, xã Bó Sinh, chia sẻ: Tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để làm giấy khai sinh cho con. Tôi được các cán bộ tận tình hướng dẫn từng bước nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công nên mọi thủ tục hoàn tất rất nhanh, không phải chờ đợi lâu. Tôi rất hài lòng với thái độ phục vụ và cách làm việc hiệu quả của các cán bộ tại đây.

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai TTHC điện tử tại xã vẫn còn những khó khăn nhất định do hạ tầng viễn thông chưa đồng bộ, nguồn lực ngân sách eo hẹp, cùng những hạn chế về ngôn ngữ và mức độ tiếp cận công nghệ thông tin của nhân dân còn hạn chế.

Tiếp tục đưa chuyển đổi số đến gần với nhân dân, xã Bó Sinh tập trung huy động các nguồn lực nhằm nâng cấp trang thiết bị; phát huy vai trò xung kích của Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc “cầm tay chỉ việc”, tăng cường tuyên truyền bằng tiếng đồng bào và ưu tiên số hóa các thủ tục thiết yếu, từng bước thay đổi thói quen của người dân, đảm bảo dịch vụ công trực tuyến phát huy hiệu quả thực chất.