Bộ phận một cửa tiếp nhận và trả kết quả tại Cục Thuế tỉnh.

Công tác cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính được quan tâm chỉ đạo, năm 2015, UBND tỉnh đã quyết định công bố thủ tục hành chính 9 sở, ngành của tỉnh và ban hành quy chế phối hợp trong việc tiếp nhận, xử lý, phản ánh của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa bàn tỉnh. Đến nay, các sở, ban, ngành, huyện, thành phố và các xã đã thực hiện niêm yết thủ tục hành chính tại công sở, bộ phận một cửa tiếp nhận và trả kết quả, nơi trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính và công khai thủ tục hành chính, quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên cổng thông tin điện tử. Đồng thời, công bố 23 thủ tục hành chính mới, 6 thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung và hủy bỏ, bãi bỏ 19 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của sở Tài chính, sở Tài nguyên và Môi trường. Bảo hiểm xã hội tỉnh tập trung triển khai giao dịch điện tử, đến nay, 100% đơn vị sử dụng lao động đã thực hiện giao dịch điện tử, tạo bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, giảm thời gian giao dịch. Cục Thuế tỉnh triển khai ứng dụng kê khai và nộp thuế điện tử, đến hết năm 2015, có 91% số doanh nghiệp đăng ký và gần 30% số doanh nghiệp thực hiện nộp thuế điện tử.

Bên cạnh đó, công tác hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước được quan tâm chỉ đạo, đến nay tất cả các dịch vụ công của tỉnh được cung cấp trực tuyến ở mức độ 1 và 2, tỉnh ta cũng đã đầu tư xây dựng 10 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và triển khai thí điểm tại một số cơ quan, đơn vị. Công tác cải cách thể chế có nhiều đổi mới, thực hiện rà soát chức năng, nhiệm vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước bảo đảm đúng quy định; kỷ cương, kỷ luật hành chính từng bước được chấn chỉnh, chất lượng đội ngũ công chức cấp xã được nâng lên. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính của các cơ quan, đơn vị có nhiều tiến bộ, việc công bố hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008 được thực hiện đúng kế hoạch. Đặc biệt, việc thực hiện cơ chế một cửa đã đi vào vào nền nếp, kịp thời giải quyết thủ tục cho tổ chức, công dân nhanh chóng, thuận tiện, đúng pháp luật; mô hình một cửa hiện đại được triển khai đúng tiến độ, bước đầu phát huy hiệu quả. Các sở, ngành và UBND các huyện, thành phố đã quan tâm kiện toàn, bố trí cán bộ có chuyên môn làm việc tại bộ phận một cửa tiếp nhận và trả kết quả, năm 2015, các sơ quan, đơn vị, huyện, xã đã tiếp nhận và giải quyết 461.723 lượt hồ sơ, đạt tỷ lệ 98%.

Tuy nhiên, chỉ số cải cách hành chính năm 2015 còn thấp, chuyển biến chậm ở một số cơ quan, đơn vị; chất lượng tham mưu, sự phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị và các địa phương trong tỉnh hiệu quả chưa cao. Năm 2016 và giai đoạn 2016-2020, tỉnh ta tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính các cấp; nâng cao hiệu lực, hiệu quả điều hành các cơ quan hành chính Nhà nước; giải quyết những khó khăn, vướng mắc, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, thu hút đầu tư, nâng cao mức độ hài lòng của người dân với cơ quan hành chính Nhà nước và cán bộ, công chức, viên chức. Phấn đấu đến năm 2020, chỉ số cải cách hành chính của tỉnh nằm trong nhóm các tỉnh đạt kết quả khá trong vùng Trung du và miền núi phía Bắc. Hiện nay, tỉnh ta tập trung chỉ đạo hoàn thiện việc thống kê, rà soát hệ thống hóa thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các cơ quan hành chính Nhà nước từ cấp tỉnh đến xã, từng bước thực hiện đơn giản hóa thủ tục hành chính. Đồng thời, nâng cao chất lượng ban hành các văn bản quy phạm pháp luật, cụ thể hóa chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước vào điều kiện thực tế của tỉnh, thu hút nguồn lực cho đầu tư phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước ở địa  phương.