Do địa bàn biên giới rộng lớn, nhiều bản cách xa đồn biên phòng hàng chục kilômét nên người dân gặp nhiều khó khăn khi đến trình báo vi phạm pháp luật. Trước thực tế đó, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh đã triển khai mô hình “Hòm thư điện tử tiếp nhận tin báo tố giác tội phạm ẩn danh”. Việc ứng dụng mã QR này đã mở ra một “kênh liên lạc số” thông suốt, giúp người dân dễ dàng cung cấp thông tin kịp thời cho lực lượng chức năng tuyến đầu.

Tại Đồn Biên phòng Nậm Lạnh, những tấm áp phích tuyên truyền có tích hợp mã QR “Hòm thư điện tử tiếp nhận tin báo tố giác tội phạm ẩn danh” được cán bộ, chiến sĩ dán tại trụ sở UBND xã, trường học, trạm y tế, nhà văn hóa bản và những nơi đông người qua lại. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể quét mã, điền thông tin, gửi hình ảnh phản ánh. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và chuyển trực tiếp đến hòm thư của đơn vị, bảo đảm giữ kín danh tính người cung cấp thông tin. Đại úy Phạm Trung Hiếu, Chính trị viên phó Đồn Biên phòng Nậm Lạnh cho biết: Việc tiếp nhận thông tin trực tuyến giúp đơn vị rút ngắn thời gian xác minh, xử lý vụ việc, đồng thời tạo tâm lý yên tâm để người dân mạnh dạn tham gia đấu tranh, tố giác tội phạm.

Ông Thào A Páo, bản Pha Thóng, xã Sốp Cộp, chia sẻ: Trước đây muốn báo tin phải đến tận Đồn Biên phòng, nhiều người còn lo ngại ảnh hưởng đến gia đình. Nay chỉ cần quét mã QR ngay tại bản là có thể gửi thông tin, thuận tiện và an toàn hơn, nên bà con rất đồng tình, tích cực phối hợp với lực lượng Biên phòng.

Từ khi đưa vào vận hành tháng 7/2025 đến ngày 30/6/2026, “Hòm thư điện tử tiếp nhận tin báo tố giác tội phạm ẩn danh” đã tiếp nhận hơn 300 tin báo, trong đó nhiều nguồn tin có giá trị, góp phần giúp Bộ đội Biên phòng tỉnh xác lập và đấu tranh thành công nhiều chuyên án, vụ án về ma túy và an ninh trật tự trên tuyến biên giới.

Cùng với ứng dụng công nghệ để tiếp nhận thông tin từ nhân dân, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh còn từng bước số hóa trong quản lý, điều hành nội bộ. Mô hình “Hòm thư điện tử thực hiện dân chủ ở cơ sở” cho phép cán bộ, chiến sĩ phản ánh tâm tư, nguyện vọng thông qua mã QR hoặc liên kết nội bộ. Dữ liệu được tổng hợp hằng ngày, giúp cấp ủy, chỉ huy nắm chắc diễn biến tư tưởng, kịp thời tháo gỡ những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở, góp phần củng cố đoàn kết nội bộ và giảm thiểu tối đa đơn thư vượt cấp.

Cùng với đó, Bộ quy tắc ứng xử văn hóa trong Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh cũng đã được số hóa dưới dạng mã QR. Cán bộ, chiến sĩ có thể tra cứu trên điện thoại hoặc máy tính bảng thay cho tài liệu giấy truyền thống, góp phần xây dựng môi trường làm việc hiện đại, thuận tiện và tiết kiệm.

Đại tá Vũ Đức Tú, Phó Chính ủy Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh, cho biết: Đơn vị đang tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số thông qua việc sử dụng văn bản ký số, triển khai phòng họp không giấy, xây dựng thư viện pháp luật số và thành lập các tổ tư vấn, hỗ trợ kỹ năng số tại cơ sở. Không chỉ phục vụ nhiệm vụ chuyên môn, các tổ công tác còn trực tiếp xuống bản hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và nâng cao kỹ năng nhận diện các thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng.

Từ những giải pháp phù hợp với điều kiện thực tiễn vùng biên, chuyển đổi số đang từng bước trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho lực lượng Bộ đội Biên phòng tỉnh trong quản lý, điều hành và bảo vệ chủ quyền, góp phần xây dựng thế trận Biên phòng toàn dân ngày càng vững chắc, phát huy sức mạnh của nhân dân trong giữ gìn an ninh trật tự, bảo vệ bình yên nơi phên dậu Tổ quốc.