Hội nghị diễn ra trong 2 ngày (22 và 23/12). Các đại biểu đã được phổ biến quy chế đường dây nóng về ô nhiễm môi trường và những nội dung cần lưu ý; khái quát chung về hệ thống thông tin tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về ô nhiễm môi trường, hướng dẫn sử dụng hệ thống thông tin tiếp nhận phản ánh ô nhiễm. Đồng thời, hướng dẫn xử lý với một số vụ việc cụ thể, từ cách thức tổ chức khảo sát, xác định đối tượng, phạm vi, mức độ ô nhiễm với vụ việc chưa xác định được đối tượng có dấu hiệu vi phạm pháp luật về bảo vệ môi trường, gây ô nhiễm. Hướng dẫn tổ chức đoàn kiểm tra, thanh tra để xử lý vụ việc với vụ việc đã xác định được đối tượng có dấu hiệu vi phạm; hướng dẫn xử lý vi phạm, yêu cầu khắc phục hậu quả do hành vi vi phạm gây ra và bồi thường thiệt hại về môi trường (nếu có).

Hội nghị nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị về ô nhiễm môi trường qua đường dây nóng cho lãnh đạo, chuyên viên các phòng tài nguyên và môi trường, công chức địa chính môi trường cấp xã được giao thực hiện nhiệm vụ.