Ở tuổi 51, anh Trần Văn Hoàng có thâm niên 20 năm cầm vô lăng, đưa đón hàng vạn lượt hành khách tuyến từ phường Chiềng Sinh, thành phố Sơn La - Bình Thuận, huyện Thuận Châu. Để đảm bảo an toàn cho bản thân, cũng như hành khách và người tham gia giao thông, anh Hoàng luôn nghiêm chỉnh chấp hành các nội quy, quy định của ngành, có tinh thần, thái độ phục vụ, giao tiếp văn minh lịch sự.

Trung bình mỗi ngày anh chạy từ 4-5 lượt với quãng đường dài 60 km, tương đương 300 km. Như vậy, một năm anh thực hiện hơn 700 chuyến xe, di chuyển trên 40.000 km và đưa đón hơn 38.000 lượt hành khách. Công việc bắt đầu từ 5 giờ sáng và kết thúc vào lúc 6 giờ tối hàng ngày, đòi hỏi người lái xe phải có sức khỏe tốt, luôn minh mẫn, xử lý chính xác các tình huống trên đường khi tham gia giao thông. Suốt những năm qua, anh Hoàng không để xảy ra tai nạn giao thông hay va quyệt dù nhỏ nhất, đảm bảo an toàn tuyệt đối tính mạng, sức khỏe của hành khách, phương tiện và tài sản trên xe.

Là Tổ trưởng tổ xe buýt Thuận Châu, anh Hoàng đã kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, những khó khăn của anh em lái xe, nhân viên phục vụ trên xe trong tổ, để cùng các tổ chức đoàn thể tháo gỡ, giúp đỡ nhau thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, tích cực cùng với tập thể tổ xe giúp đỡ những công nhân có hoàn cảnh khó khăn, tạo sự đoàn kết, gắn bó trong đơn vị. Vận động anh em tổ xe thực hiện nghiêm túc biểu đồ chạy xe, phục vụ hành khách an toàn, bảo đảm việc làm, thu nhập ổn định cho anh em trong tổ. Hiện nay, tuyến xe buýt Sơn La - Thuận Châu có 10 xe phục vụ hành khách, cứ 30 phút sẽ có một chuyến xe.

Chia sẻ về những kinh nghiệm để đảm bảo an toàn trên hành trình đưa, đón khách, anh Hoàng tâm sự: Tôi tuyệt đối không uống rượu, bia trước và trong khi làm nhiệm vụ; ứng xử với hành khách văn minh lịch sự. Giúp đỡ người già, phụ nữ, trẻ em khi lên xuống xe. Tôi mong muốn, trong thời gian tới, Sở Giao thông vận tải và Công ty tổ chức nhiều đợt học tập, tập huấn về nghiệp vụ vận tải hành khách, đạo đức nghề nghiệp của người lái xe và các quy định pháp luật đối với hoạt động kinh doanh vận tải cho các lái xe. Khuyến khích anh em trong tổ xe buýt đầu tư đổi mới phương tiện; thường xuyên bảo trì, bảo dưỡng xe,  nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ hành khách.