Có mặt khu vực tiếp dân của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, nhân dân đến làm thủ tục hộ chiếu, giấy thông hành rất đông, các cán bộ, chiến sĩ Công an tích cực hướng dẫn từng người kê khai thông tin, chụp ảnh, hoàn thiện hồ sơ. Anh Giàng A Cụ, bản Tư Làng, xã Mường Bám, huyện Thuận Châu, chia sẻ: Hôm nay, đến làm hộ chiếu để sang nước CHDCND Lào làm việc, được cán bộ công an tiếp đón chu đáo, hướng dẫn từng bước, chỉ mất khoảng 30 phút đã làm xong hồ sơ, tôi thấy rất hài lòng.

Đại úy Hà Thị Thùy Linh, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, thông tin: Mỗi ngày, chúng tôi tiếp nhận khoảng 30 đến 40 lượt công dân làm thủ tục cấp hộ chiếu, giấy thông hành. Các khâu tiếp nhận được thực hiện nhanh chóng, đúng quy định, bảo đảm thuận tiện nhất. Đối với nhân dân chưa nắm rõ quy trình, chúng tôi đều hướng dẫn tận tình từng bước.

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc”, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đổi mới quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay, đơn vị duy trì và thực hiện 20 thủ tục hành chính cấp tỉnh theo hệ thống ISO 9001:2015, giảm tối thiểu 20% thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân.

Bên cạnh đó, Phòng còn triển khai nhiều tổ công tác trực tiếp xuống các xã biên giới thuộc các huyện, thị xã, hướng dẫn người dân kê khai, nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công, tiếp nhận hơn 1.000 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu, giấy thông hành biên giới, giúp bà con tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí, được người dân ghi nhận, đánh giá cao tinh thần “vì nhân dân phục vụ”.  Từ năm 2024 đến nay, đơn vị tiếp nhận và duyệt 12.241 hồ sơ cấp hộ chiếu, trong đó 98,78% hồ sơ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến; cấp 4.733 giấy thông hành biên giới Việt - Lào.

Là đơn vị đầu mối quản lý người nước ngoài đến địa bàn tỉnh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh xác định rõ nhiệm vụ vừa tạo điều kiện thuận lợi cho người nước ngoài hoạt động hợp pháp, vừa quản lý chặt chẽ để phòng ngừa, ngăn chặn những nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội. Từ năm 2024 đến nay, Phòng quản lý hiệu quả 17.354 lượt người nước ngoài đến tỉnh. Các hoạt động cấp thị thực, thẻ tạm trú, giấy phép vào khu vực biên giới được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người nước ngoài.

 Từ năm 2024 đến nay, đơn vị chủ trì tổ chức hội nghị tập huấn hơn 400 cán bộ công an xã, phường, thị trấn; mở 20 cuộc tuyên truyền về các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến xuất nhập cảnh cho 1.530 lượt cán bộ chủ chốt, Công an xã và quần chúng nhân dân. Đồng thời, cử trên 40 lượt cán bộ trực tiếp xuống cơ sở, hướng dẫn, triển khai các mặt công tác quản lý xuất nhập cảnh đối với công dân Việt Nam và người nước ngoài.

Thượng tá Nguyễn Quốc Phong, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh, cho biết: Từ năm 2024 đến nay, đơn vị tăng cường tuần tra, kiểm soát, phát hiện, xử lý 24 vụ vi phạm; chuyển điều tra 2 vụ, xử phạt hành chính 24 trường hợp có hành vi liên quan đến xuất nhập cảnh trái phép, thu nộp ngân sách hơn 54 triệu đồng; tham mưu triển khai 4 đợt cao điểm đấu tranh phòng chống xuất nhập cảnh trái phép trên địa bàn tỉnh, vượt 200% chỉ tiêu được giao. Qua đó, tình hình vi phạm trong lĩnh vực xuất nhập cảnh trên địa bàn tỉnh giảm rõ rệt, được Ban Giám đốc Công an tỉnh ghi nhận, đánh giá cao.

Năm 2024, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh được Công an tỉnh công nhận danh hiệu “Đơn vị Quyết thắng”. Nhiều lượt tập thể, cá nhân trong đơn vị được UBND tỉnh, Giám đốc Công an tỉnh tặng bằng khen, giấy khen. Đây chính là động lực để cán bộ, chiến sĩ tiếp tục nỗ lực, phấn đấu hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao, góp phần bảo vệ vững chắc an ninh trật tự trên địa bàn.