Theo thông tin ban đầu, ngọn lửa bùng cháy từ phòng ngủ tầng 2 của gia đình ông Trần Ngọc Kim, sinh năm 1967, tổ 2, phường Quyết Tâm. Do phòng ngủ có chứa nhiều vật liệu dễ cháy (quần áo, chăn màn, tủ) nên ngọn lửa bùng phát dữ dội, khi phát hiện có cháy, gia đình đã ngắt cầu dao điện và dùng 2 bình chữa cháy lên để chữa cháy, song do khói dầy đặc không tiếp cận được. Ngay sau đó, chủ nhà đã gọi điện báo cáo UBND phường, lực lượng Công an đến chữa cháy.

Ngay sau khi nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh đã nhanh chóng huy động 2 xe chữa cháy và hơn 20 cán bộ, chiến sĩ cùng UBND phường, Công an phường Quyết Tâm, Tổ bảo vệ an ninh trật tự cơ sở đến hiện trường, khẩn trương thực hiện phương án chữa cháy.

Đến 16 giờ 45 phút, đám cháy đã được khống chế, dập tắt. Nguyên nhân ban đầu xác định do chập điện.