Cụ thể, Viettel Sơn La đã phân vùng khu vực trạm có nhiều máy 2G để tổ chức các hoạt động hỗ trợ chuyển đổi máy 4G cho nhân dân; phối hợp với các xã, bản, tiểu khu để truyền thông tới các hộ dân về lộ trình tắt sóng 2G, truyền thông rõ việc phổ cập 4G cũng là một trong các tiêu chí của xã chuyển đổi số; thực hiện nhắn tin, gọi điện đến từng khách hàng để hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng chuyển đổi sang máy 4G. Phối hợp với các cửa hàng bán máy điện thoại để đảm bảo lượng máy phục vụ cho hoạt động chuyển đổi máy 2G khi khách hàng có nhu cầu. Trong 9 tháng, đã phát sóng 143 trạm 4G, xóa 196 vùng lõm sóng 4G. 

Thời điểm này, Viettel Sơn La đang triển khai đồng loạt chương trình tặng máy 4G cho tất cả các khách hàng trên địa bàn toàn tỉnh đang dùng sim Viettel trên máy 2G. Đến nay, đã triển khai tặng trên 20.000 máy điện thoại 4G trị giá gần 9 tỷ đồng. Tổng số máy 2G đã giảm còn 86.000/93.000 máy, đạt 92,5% tổng số lượng máy so với đầu năm 2024. Đối với các số thuê bao chưa chuyển đổi, Viettel Sơn La đang rà soát các thuê bao đang sử dụng 2G để tiếp cận hỗ trợ tặng máy điện thoại 4G cho người dân.