Tại tỉnh ta, công tác xã hội được triển khai rộng rãi ở các lĩnh vực, trong đó có lĩnh vực y tế, với việc duy trì các tổ, phòng công tác xã hội tại 19 bệnh viện, hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh và người nhà bệnh nhân trong khám chữa bệnh; kết nối làm tốt công tác từ thiện. 

Thông lệ, vào 7 giờ sáng hàng ngày, nhân viên Tổ công tác xã hội Bệnh viện Phổi tỉnh có mặt tại Khoa khám bệnh để hỗ trợ người bệnh lấy số, làm thủ tục khám bệnh theo các khoa, phòng chuyên môn. Ngoài ra, còn gọi điện hỏi thăm sức khỏe của bệnh nhân đã xuất viện, nhắc lịch tái khám; tiếp nhận phản hồi của người bệnh về cơ sở vật chất, thái độ phục vụ của các y, bác sỹ, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại bệnh viện.

Bệnh nhân Vũ Văn Chi, xã Nà Bó, huyện Mai Sơn, tâm sự: Đến đây, tôi được nhân viên Tổ công tác xã hội và các y, bác sĩ nhiệt tình hướng dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu các dịch vụ khám chữa bệnh. Tôi hài lòng về cách phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ.

Ông Đặng Khuất Thuật, Phó Giám đốc Bệnh viện Phổi tỉnh, cho biết: Hướng tới sự hài lòng của người bệnh, Bệnh viện chỉ đạo Tổ công tác xã hội phối hợp với các khoa phòng cập nhật, tổ chức phổ biến các chính sách pháp luật của Nhà nước có liên quan đến công tác khám, chữa bệnh; thực hiện công tác truyền thông, quy tắc ứng xử, hòm thư góp ý của bệnh viện về các vấn đề liên quan đến sự hài lòng của người bệnh. Ngoài ra, Tổ công tác xã hội còn kết nối với một số tổ chức xã hội, nhà hảo tâm trong và ngoài tỉnh, thăm, hỗ trợ về tài chính, vật chất cho hàng nghìn lượt bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn điều trị tại bệnh viện.

Còn tại Bệnh viện Y dược cổ truyền tỉnh đã thành lập Tổ công tác xã hội và chia thành 5 bộ phận chính, gồm: Hỗ trợ hướng dẫn người bệnh; điện thoại chăm sóc người bệnh; truyền thông; vận động tài trợ và tổ chức sự kiện; bộ phận nhà lưu trú... Sau hơn 4 năm hoạt động, Tổ đã phối hợp tổ chức thành công 14 chương trình “Ngày đồng hành cùng người bệnh”; kêu gọi sự ủng hộ của các nhà hảo tâm, với tổng trị giá hơn 340 triệu đồng, hỗ trợ trên 3.000 bệnh nhân. 

Gần 1 tháng nằm điều trị tại Khoa nội Bệnh viện Y dược cổ truyền, vợ chồng ông Nguyễn Tuấn Khanh và bà Đinh Thị Dinh, bản Cải, xã Tường Thượng, huyện Phù Yên, luôn nhận được sự quan tâm, hỗ trợ của Tổ công tác xã hội và các y, bác sỹ. Ông Khanh cho hay: Gia đình thuộc diện hộ nghèo, bản thân bị bệnh cao huyết áp, thái hóa đốt sống lưng; vợ bị tai biến. Trong thời gian điều trị tại đây, vợ chồng tôi được Tổ công tác xã hội và y, bác sỹ quan tâm, thăm hỏi, động viên, chúng tôi  yên tâm điều trị.

Năm 2023 với chủ đề “Công tác xã hội Việt Nam - Chuyên nghiệp, sáng tạo và phát triển”, ngành Y tế Sơn La đã phát động toàn ngành tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày công tác xã hội 25/3, đảm bảo thiết thực, hiệu quả, phù hợp, như: Tôn vinh giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn của nghề công tác xã hội; ghi nhận vai trò và đóng góp của người làm công tác xã hội trong ngành y tế. Đồng thời, thu hút sự tham gia của nhân dân vào các hoạt động an sinh xã hội như thành lập “Tủ đồ miễn phí cho người nghèo”, hòm từ thiện “Quyên góp vì người nghèo”; “Nồi cháo tình thương” phát hàng tuần tại các bệnh viện; “cắt tóc miễn phí”, “Tủ bánh mỳ miễn phí” 1 tháng 1 lần.

Bà Trần Thị Điệp, Tổ trưởng tổ công tác xã hội Bệnh viện đa khoa huyện Thuận Châu, chia sẻ: Hưởng ứng Ngày công tác xã hội năm 2023, tổ đã tham mưu cho Ban Giám đốc Bệnh viện phát 50 túi thuốc, 200 suất cháo, tặng quần áo và một số nhu yếu phẩm cho bệnh nhân nghèo đang điều trị tại bệnh viện, kịp thời động viên, hỗ trợ người bệnh vượt qua nỗi đau bệnh tật, giảm bớt gánh nặng chi phí trong đời sống. 

Đánh giá về hoạt động của các tổ công tác xã hội, ông Trần Thanh Bình, Phó Giám đốc Sở Y tế, cho biết: Qua các hoạt động hỗ trợ của tổ công tác xã hội ở các bệnh viện đã góp phần đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ y tế. Phát huy vai trò là cầu nối giữa bệnh viện và bệnh nhân. Sở Y tế tiếp tục chỉ đạo các cơ sở khám chữa bệnh phát triển hoạt động công tác xã hội; nâng cao tinh thần thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Tập trung đào tạo nhân viên làm công tác xã hội, khuyến khích các bệnh viện tăng cường nhân lực làm công tác xã hội.

Phát triển công tác xã hội trong các bệnh viện đã tạo được sự chuyển biến về nhận thức, thái độ, hành vi ứng xử của cán bộ công chức, viên chức, người lao động trong ngành thực hiện nghiêm túc tiêu chuẩn đạo đức của người cán bộ y tế.