Đồng chí Nguyễn Văn Thuần, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND thị trấn Thuận Châu cho biết: Thực hiện Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và Kết luận số 04-KL/TW ngày 19-4-2011 của Ban Bí thư Trung ương Đảng (khóa XI) về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của cán bộ, nhân dân, Đảng ủy Thị trấn đã chỉ đạo UBND Thị trấn xây dựng kế hoạch tổ chức tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật cho nhân dân 21 tiểu khu. Trong đó chú trọng tuyên truyền các lĩnh vực liên quan đến đời sống sinh hoạt của nhân dân như: Luật đất đai năm 2013, Luật Giao thông đường bộ, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo… Củng cố, kiện toàn Hội đồng tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật của Thị trấn, do đồng chí Chủ tịch UBND Thị trấn làm Chủ tịch hội đồng; thành viên gồm đại diện Mặt trận Tổ quốc, đại diện các tổ chức đoàn thể, cán bộ tư pháp.

Tìm hiểu được biết thêm, UBND Thị trấn đã triển khai các hình thức tuyên truyền phù hợp như: Phô tô nội dung cơ bản của các luật cho 21 tiểu khu tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh; tuyên truyền trong các cuộc họp, giao ban của Thị trấn, các tiểu khu; treo pa nô, khẩu hiệu ở khu dân cư… Anh Lò Minh Thương, cán bộ tư pháp thị trấn Thuận Châu chia sẻ: Khi có văn bản luật mới, hoặc luật sửa đổi, bổ sung, chúng tôi trích những nội dung mới, trong đó có so sánh điểm mới với điểm cũ theo hướng ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu, chuyển đến các tiểu khu tuyên truyền cho nhân dân. Đặc biệt, nội dung của Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo được tuyên truyền sâu rộng, giúp công dân xác định rõ quyền và lợi ích khi khiếu nại, tố cáo và không khiếu nại, tố cáo vượt cấp.

Để giải quyết tốt đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân, UBND Thị trấn đã bố trí một phòng làm việc và phân công cán bộ viên chức trực các ngày trong tuần. Các đơn thư khiếu nại, tố cáo được vào sổ theo quy trình và được phân loại theo từng lĩnh vực, báo cáo trực tiếp đồng chí Chủ tịch UBND Thị trấn để chỉ đạo giải quyết đúng quy định trình tự của pháp luật. Khi xảy ra vụ việc, Thị trấn thành lập Đoàn công tác đến địa bàn để tìm hiểu, xác minh, qua đó đề xuất biện pháp giải quyết hợp tình hợp lý. Trường hợp, người có đơn nhầm lẫn giữa khiếu nại với tố cáo, sẽ được hướng dẫn viết lại đơn để việc giải quyết phù hợp. Với cách làm đó, các đơn thư của công dân trên địa bàn đều được giải quyết kịp thời, đúng quy định của pháp luật. Riêng 10 tháng năm 2015, Thị trấn đã giải quyết 18/18 đơn khiếu nại của công dân, nội dung chủ yếu là tranh chấp đất đai; không có khiếu kiện đông người hoặc khiếu kiện vượt cấp.

 Bên cạnh đó, Thị trấn đã duy trì hoạt động hiệu quả của 21 Tổ hòa giải, hoạt động theo Pháp lệnh hòa giải cơ sở. Trước mỗi vụ việc, Tổ hòa giải gặp gỡ hai bên có mâu thuẫn phân tích để họ hiểu và tự giải quyết với nhau trên cơ sở “tình làng nghĩa xóm”. Nhờ vậy, 100% vụ mâu thuẫn nhỏ tại cơ sở được hòa giải thành công. Cùng với đó, 100 nhóm liên gia tự quản về an ninh trật tự tích cực tham gia giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến an ninh trật tự tại cơ sở; tham gia quản lý chặt chẽ người nghiện ma túy … Góp phần giữ vững an ninh trật tự địa bàn. Qua bình xét năm 2015, toàn Thị trấn có 70% khu dân cư đạt tiêu chuẩn bảo đảm an ninh trật tự.

Trao đổi về công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân trong thời gian tới, đồng chí Nguyễn Văn Thuần cho biết thêm: UBND Thị trấn tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến nội dung Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo cho nhân dân trên địa bàn; nâng cao chất lượng hoạt động của 21 tổ hòa giải cơ sở; tăng cường hoạt động của các đoàn công tác xác minh, phân tích các vụ việc đúng thực tế khách quan để tham mưu giải quyết hợp tình hợp lý… Giải quyết dứt điểm đơn thư, không để đơn thư tồn đọng, không có đơn thư khiếu nại, tố cáo vượt cấp, không có khiếu kiện đông người…