Tại Hội nghị, hòa giải viên, tuyên truyền viên đã được truyền đạt những nội dung cơ bản: Kỹ năng tiếp cận thông tin về vụ việc hoà giải và nhu cầu của các bên; tìm mâu thuẫn, xung đột lợi ích cốt lõi, nguyên nhân chủ yếu; kỹ năng tra cứu, tham khảo, vận dụng pháp luật, phong tục, tập quán truyền thống tốt đẹp của dân tộc trong hoạt động hoà giải ở cơ sở; tổ chức, điều hành, kiểm soát buổi hòa giải; tư vấn, hướng dẫn, giải thích, thuyết phục, vận động các bên tự thỏa thuận dàn xếp mâu thuẫn, tranh chấp; kỹ năng ghi chép biên bản, sổ theo dõi hoạt động hoà giải, lập văn bản hòa giải không thành. Ngoài ra, còn được triển khai Chỉ thị số 32 - CT/TW ngày 8/12/2003 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của cán bộ, nhân dân; các hình thức tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật cơ bản...