Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh làm thủ tục xin cấp lại bản sao bằng tốt nghiệp THPT, chị Tòng Thị Hải Yến, bản Giôn, xã Mường Giôn, huyện Quỳnh Nhai, chia sẻ: Tôi được cán bộ hướng dẫn tỉ mỉ, thái độ thân thiện, hòa nhã. Việc lấy số thứ tự và chờ đến lượt làm thủ tục rất nhanh gọn, các nội dung về quy định, phí và lệ phí, thời gian giải quyết công việc đều được công khai, minh bạch.

 Còn anh Lò Văn Thiên, bản Nà Cưa, xã Chiềng Ngàm, huyện Thuận Châu, nói: Tôi đến đây để thực hiện chỉnh sửa bản sao bằng tốt nghiệp THPT, được cán bộ bộ phận “một cửa” tại Sở Giáo dục và đào tạo (GD&GĐ) hướng dẫn điền các thông tin và nộp các bản sao giấy tờ liên quan, sau 3 ngày, tôi đã được trả kết quả.

Bà Ngô Thị Hồng Nhung, cán bộ tiếp nhận và trả kết quả Sở GD&ĐT, cho hay: Đến nay, 100% các thủ tục hành chính của Sở đều được thực hiện trực tuyến toàn trình trên Cổng dịch vụ công của tỉnh, trong đó có 7 thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình không sử dụng hồ sơ giấy và 100% số hồ sơ đều được số hóa khi thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính. Đồng thời, Sở thường xuyên rà soát và đề xuất các phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính tất cả các lĩnh vực quản lý của ngành. Các thủ tục hành chính khi được công khai thực hiện đều đã được cắt giảm ít nhất 25% thời gian giải quyết so với quyết định công bố của Bộ GD&ĐT.

Triển khai thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính (CCHC) Nhà nước giai đoạn 2021-2030, Sở GD&ĐT đã thường xuyên kịp thời cập nhật, rà soát, niêm yết công khai, đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đã được sửa đổi, bổ sung lên Trang thông tin điện tử của cơ quan Sở và Cổng thông tin Điện tử của tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, tìm hiểu. Cung cấp các địa chỉ, số điện thoại đường dây nóng của cơ quan Sở và đơn vị trực thuộc đăng tải ý kiến phản ánh của tổ chức, cá nhân về các quy định thủ tục hành chính và kết quả trả lời.

Hiện nay, Sở GD&ĐT có 120 danh mục thủ tục hành chính đang có hiệu lực, với các lĩnh vực, như: Giáo dục đào tạo, hệ thống văn bằng chứng chỉ, quy chế thi và tuyển sinh, gồm: 75 danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp tỉnh, 40 danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện và 5 danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã. Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan, đơn vị dưới dạng điện tử đạt trên 95%. Quy trình nội bộ giải quyết các thủ tục hành chính được điện tử hóa và cập nhật công khai trên cổng dịch vụ công của tỉnh, các giao dịch hành chính đều được bảo đảm đúng quy trình, quy định, tiến độ thời gian.

Từ đầu năm đến nay, Sở GD&ĐT tiếp nhận 652 hồ sơ; trong đó, giải quyết 586 hồ sơ, đạt 90%, 66 hồ sơ đang giải quyết. Sở GD&ĐT sử dụng phần mềm hệ thống iOffice của VNPT cung cấp, toàn bộ văn bản đến, văn bản đi được  xử lý trên hệ thống, từ đó đem lại hiệu quả tốt về mặt lưu trữ, thời gian hoàn thành. Bên cạnh đó, toàn ngành GD&ĐT sử dụng các phần mềm phục vụ cho công tác quản lý, quản trị trường học và dạy học, như: Cơ sở dữ liệu ngành Giáo dục (https://csdl.moet.gov.vn/); đăng ký thi tốt nghiệp THPT, tuyển sinh đầu cấp (quanly.thitotnghiepthpt.edu.vn/); phổ cập xoá mũ chữ (http://pcgd.moet.gov.vn); quản lý hồ sơ học sinh phổ thông (https://edoc.smas.edu.vn/); phần mềm quản lý mầm non (https://qlmn.vn/); có 29 tệp dữ liệu mở về GD&ĐT đăng trên Cổng dữ liệu mở của tỉnh. 100% các trường THPT sử dụng học bạ điện tử. Đặc biệt, Sở áp dụng hiệu quả sáng kiến cấp tỉnh “Xây dựng IMS - Hệ thống quản lý tích hợp QMS ISO 9001:2015 và EOMS ISO 21001: 2018 để nâng cao chất lượng quản lý giáo dục tại đơn vị” đã được UBND tỉnh công nhận và cấp giấy chứng nhận hiệu quả áp dụng, phạm vi ảnh hưởng của sáng kiến trên phạm vi toàn tỉnh, toàn quốc.

Ông Quàng Văn Lâm, Phó Giám đốc Sở GD&ĐT, cho biết: Sở tiếp tục bám sát mục tiêu, kế hoạch, nhiệm vụ chung của tỉnh; thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các nhiệm vụ CCHC, xác định rõ thời gian hoàn thành; phân công trách nhiệm cụ thể, tổ chức thực hiện CCHC, gắn với đổi mới, sáng tạo, góp phần nâng cao công tác quản lý nhà nước về giáo dục và nâng cao chất lượng giáo dục.

Với quyết tâm cao, mục tiêu chuyển đổi số, cải cách hành chính trong ngành GD&ĐT tỉnh sẽ được triển khai hiệu quả, từng bước đổi mới toàn diện, góp phần triển khai thành công chương trình chuyển đổi số của tỉnh, của quốc gia.